En el entorno empresarial actual, especialmente en empresas de servicios profesionales, es común encontrar una diversidad de personalidades en el equipo de trabajo. Cada individuo tiene su propio conjunto de características, fortalezas y debilidades. Como administrador, es fundamental comprender y manejar eficazmente estos diferentes tipos de personalidad para fomentar un ambiente laboral productivo y armonioso. En este artículo, exploraremos algunas estrategias clave para administrar mejor los diferentes tipos de personalidad en empresas de servicios profesionales.
Tipos de personalidades de los empleados en el lugar de trabajo
1. El analista
Este es el tipo de persona que piensa de manera práctica y toma decisiones lógicas. En el lugar de trabajo, incluso si tienen una experiencia limitada, saben cómo resolver problemas, incluso los más complejos, y obtener los resultados que su equipo necesita con un esfuerzo limitado. No son perfectos y cometen errores como cualquiera, pero el analista es realmente bueno para aprender cuando falla y superar las expectativas la próxima vez.
Para administrar mejor a un analista, es una buena idea darle espacio mientras trabaja, pero asegúrese de desafiarlo a medida que avanza. Es fácil que los analistas se aburran en el trabajo, por lo que es esencial asegurarse de mantenerlos ocupados. Los analistas también son excelentes gerentes e incluso pueden ascender en la escala a medida que crecen.
Roles recomendados: Cuentas, control de calidad, analista de negocios
2. La animadora
Todos conocemos a una animadora. Son los primeros en ofrecerse como voluntarios, los últimos en hablar y las personas más activas en los hilos aleatorios de Slack de la empresa. Si bien parecen ser un poco demasiado entusiastas y obstinados en la superficie, nunca dejan de ser consistentes, confiables, positivos y organizados. Entregan el trabajo antes de la fecha límite y representan a su empresa de la forma en que desearía que lo hicieran los demás.
Son el estudiante modelo del negocio. Es por eso que a menudo resultan ser grandes llíderes.Su actitud enérgica y contagiosa hacia cada parte de la vida se filtra en todo lo que hacen. Si te tomas el tiempo de conocerlo, lo más probable es que termine siendo uno de tus amigos más cercanos.
Para manejar mejor a una animadora, solo asegúrese de supervisarla lo suficiente, aunque a distancia. No necesitan mucha administración, pero es posible que tenga que intervenir de vez en cuando para hacerles saber que están yendo demasiado lejos.
Funciones recomendadas: Gerente de operaciones, gerente de marketing, ventas
3. El tornado silencioso
A veces, las mejores ideas provienen de las personas más tranquilas. El tornado silencioso es solo eso: una fuerza de la naturaleza que a menudo se pasa por alto en un ambiente profesional debido a su comportamiento silencioso. Su inseguridad es su mayor obstáculo, ya que les hace dudar de todo lo que hacen.
Pero, si les das el estímulo adicional que necesitan, el tornado silencioso no dejará de sobresalir en lo que sea que hagan. Con frecuencia, solo necesitan que se les dé su momento de atención para expresar sus ideas y saber que tienen el tiempo y el espacio para procesar la información de la manera que lo necesitan.
Para manejar mejor un tornado silencioso, asegúrese de que tengan un espacio seguro y tranquilo para trabajar. Deles suficiente libertad para trabajar a su propio ritmo y anímelos a compartir sus ideas siempre que sea posible.
Roles recomendados: miembro del equipo creativo, investigador de campo, recursos humanos
4. El hombre y la mujer exagerados
Cuando tienes una mujer emocionada en tu equipo, sabes que los proyectos siempre serán emocionantes. El hombre exagerado y la mujer esperanzada son máquinas de energía demasiado ambiciosas. Tienden a tener demasiados pasatiempos y, en el lugar de trabajo, les gusta tener varios proyectos a la vez. Si no dedican su tiempo a algo relacionado con el trabajo, puede apostar que están investigando un tema que les ha rondado la cabeza durante los últimos días.
Si bien comparten algunas cualidades con la animadora, difieren en el hecho de que el hombre y la mujer exagerados tienden a distraerse muy fácilmente. Debido a que están tan llenos de energía, tienden a necesitar un poco más de dirección para saber a dónde deberían ir y qué deberían estar haciendo.
La mejor manera de manejarlos es dándoles suficiente dirección. Por lo general, estas personas no son aptas para roles de liderazgo, ya que tienen muchos hierros en el fuego al mismo tiempo y prefieren estar en un rol más abierto.
Roles recomendados: dirección creativa, trabajo de diseño, relaciones con el cliente, ventas
5. El pensador
Al igual que la estatua misma, el pensador pasa mucho tiempo reflexionando y considerando ideas mientras trabaja. Sin embargo, a diferencia de la estatua, el pensador es un gran trabajador, con la advertencia de que puede llevar un poco más de tiempo ver sus resultados. Por lo general, no es el que más habla, al pensador le gusta pasar más tiempo con los datos y las métricas que con las conversaciones triviales con sus colegas. Puedes apostar a que cualquier cosa en la que estén trabajando será exactamente lo que pediste una vez que hayan terminado de pensarlo.
Para administrar mejor a un pensador, colóquelo en un lugar en el que se enfrente principalmente a hechos y cifras. Tienen éxito fácilmente en un entorno remoto, pero también necesitan algo de colaboración para prosperar.
Estrategias clave para administrar mejor los diferentes tipos de personalidad en empresas
Fomentar la comunicación abierta y transparente:
La comunicación efectiva es fundamental para gestionar diferentes tipos de personalidad en un entorno laboral. Fomente un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas, opiniones y preocupaciones. Organice reuniones regulares en las que se promueva un diálogo abierto y respetuoso. Establezca canales de comunicación claros y aliente la retroalimentación tanto de manera vertical como horizontal en la estructura organizativa.
Reconocer y aprovechar las fortalezas individuales:
Cada personalidad tiene sus propias fortalezas y habilidades únicas. Como administrador, es importante identificar y reconocer estas fortalezas en cada miembro del equipo. Asigne tareas y responsabilidades de acuerdo con las aptitudes individuales, permitiendo que cada empleado brille en su área de expertise. Esto no solo maximiza el rendimiento individual, sino que también contribuye al éxito general de la empresa.
Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo:
El trabajo en equipo es esencial para el funcionamiento eficiente de las empresas de servicios profesionales. Fomente un entorno colaborativo en el que los empleados puedan compartir ideas, colaborar en proyectos y apoyarse mutuamente. Anime a los empleados a trabajar en grupos mixtos, lo que les permitirá aprender de diferentes enfoques y perspectivas. Establezca metas y objetivos claros para fomentar la sinergia y el trabajo conjunto hacia un propósito común.
Proporcionar oportunidades de desarrollo personal y profesional:
Reconozca que cada empleado tiene sus propios objetivos y aspiraciones personales y profesionales. Proporcione oportunidades de desarrollo que se adapten a las necesidades individuales de cada empleado. Esto puede incluir capacitaciones, programas de mentoría, asignación de proyectos desafiantes y reconocimiento por los logros alcanzados. Al invertir en el crecimiento y desarrollo de su personal, no solo fomentará su compromiso y lealtad, sino que también maximizará su rendimiento en el trabajo.
Practicar la empatía y la resolución de conflictos:
Es común que surjan conflictos en un entorno de trabajo con diferentes personalidades. Como administrador, es importante abordar estos conflictos de manera rápida y efectiva. Fomente la empatía y la comprensión mutua entre los miembros del equipo. Escuche atentamente todas las partes involucradas y busque soluciones que satisfagan las necesidades de todos. Utilice técnicas de resolución de conflictos como la negociación y la mediación para encontrar un terreno común y evitar tensiones innecesarias.
Administrar los diferentes tipos de personalidad en empresas de servicios profesionales puede ser un desafío, pero también una gran oportunidad para crear un equipo diverso y altamente efectivo. Al fomentar la comunicación abierta, reconocer las fortalezas individuales, fomentar la colaboración, proporcionar oportunidades de desarrollo y practicar la empatía y la resolución de conflictos, los administradores pueden crear un ambiente laboral positivo y productivo. Al hacerlo, no solo impulsarán el rendimiento de los empleados, sino que también impulsarán el éxito general de la empresa.
